プライバシーポリシー

個人情報保護方針

基本方針

ローラアシュレイジャパンは、「製品とサービスを通じて心の安らぎを提供する」という理念のもと、個人情報保護の重要性を認識し、個々の情報を大切に取扱ってまいります。 我々とお客様の間で、誠実で長続きする関係を維持してまいります。また、個人情報はその人の独自性や価値観を形成するものとして、人と同じように尊重するとともに、皆さまからお預かりした情報は正しく安全に管理し、確かな信頼関係を築き上げてまいります。

1.個人情報保護についての取組み

当社は、個人情報保護に関する基本方針を徹底するために以下の活動を行います。
役員および全ての従業員は、個人情報に関する法令および社内の規範を遵守します。
個人情報保護管理責任者を選任し、個人情報保護の実施および運用に関する責任および権限を与え、教育訓練等を実施して個人情報の厳重な管理を行います。
個人情報保護監査責任者を選任し、個人情報保護に関する監査を実施します。
監査結果に基づき、社内の規程、運用を改善します。
取引先および関係先に対し、個人情報保護のための協力を要請します。
本方針は、当社ホームページおよび会社案内などに掲載することによりいつでも閲覧可能な状態にします。

2.個人情報の取扱いについて

収集、利用、提供については、収集時に利用目的を明らかにし、収集した個人情報は、その利用目的の範囲内で使用します。
個人情報に対し、開示・訂正・中止を求められたときは、合理的な期間、妥当な範囲内でこれに速やかに応じます。
安全対策の実施については、不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいなどの問題が起きないように適切に取扱います。

2005年6月1日
ローラアシュレイジャパン株式会社
代表取締役社長  前川 浩司

個人情報の開示・訂正・削除等の個人情報に関するお問合せ先

〒150-0001
東京都渋谷区神宮前3-35-8 ハニービル青山 2F
ローラアシュレイジャパン株式会社 個人情報保護事務局

TEL:0120-203-820
E-mail:customer.service@laura-ashley.co.jp

プライバシーポリシー

ローラ アシュレイジャパン株式会社(以下「当社」と言います)は、当社が提供する商品およびサービスを安心してご購入、ご利用いただけるよう、お客さまに係る個 人情報の取扱いに細心の注意を払います。 当社、役員および従業員は、個人情報を保護することの重要性を認識し、法令遵守および安全な取扱いの維持向上を 図ります。

I.お客さまの個人情報の取り扱いについて

1.個人情報の収集について(本人の同意後に収集いたします)
当社がお客さまの個人情報をお聞きする目的は、当社のサービスを利用いただくにあたりお客さまに円滑かつ効率的な利便性をご提供するためです。お聞きする場合は、お客さまの同意を得て、または取扱い方針の通知、公表を行ったうえで、以下に挙げる目的を遂行するために収集いたします。例)

各種カード会員へのご登録(DM、電話、ポイントギフト申込み・問合せ、各種サービスの提供)
当社製品、付属品、商品のご注文
洋服などの寸法直し
お買上げ商品、ポイントギフトの配達
アンケートへのご回答(デザインサービスご利用)
コンテスト、懸賞、その他のイベントへの応募・ご参加
当社ウェブサイト等、インターネット、および携帯電話でご入力いただいた情報へのサービス提供
2.利用の制限について(目的以外の利用はいたしません)
当社は、マーケティングおよび販売促進のため、およびサービスをより敏速・確実にするために、お客さまの個人情報を利用し、必要な範囲以外の目的外利用はいたしません。また、適法かつ公正な手段により、当該業務の目的に沿った必要範囲内で利用いたします。
3.個人情報の管理について(定期的に監査を行い、安全措置の改善をいたします)
当社は、お客さまの個人情報を取扱う管理責任者を置き、お客さまの個人情報に関する法令・業界ガイドライン・社内規程などを遵守するとともに、お客さまの個人情報の取扱いについて細心の注意を払います。お客さまの個人情報は、正確かつ最新の状態に保ち、お客さまの個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えいなどが起こらないように、適切な管理を実施いたします。

お客さまの個人情報の保護と適切な取扱いに関して、社内教育を継続して実施しています。
当社は定期的に監査を行い、個人情報保護に係るコンプライアンスプログラムを定期的に見直しいたします。
4.個人情報の第三者への提供について(同意なき提供はいたしません)
当社は、お客さまの個人情報を保護するために、お客さまの個人情報を適切に管理し、以下の何れかに該当する場合を除き、第三者に開示いたしません。

(本人の同意)
お客さまの同意がある場合
(法的要請)
法令により、第三者にお客さまの個人情報を開示するよう要請されることがございます。当社が法的責任を負うおそれがある場合、お客さまの個人情報を開示することがございます。
(グループ会社での共有)
お客さまとの取引のニーズに応えるため、当社およびイオングループ各社並びに協力会社は商品の配送や回収をする場合、またお客さまに有益な情報を提供する為に、お客さまの個人情報を共有することがあります。これら共有情報を取扱う場合は、適切な保護をして開示いたします。
(リコールの対応)
お客さまが当社で購入された商品等に対して、製造メーカー等より、商品回収(リコール)の要請があった場合において、当該商品等にかかるお客さまの連絡先等の情報について、当該製造メーカー等に開示することがございます。
5.合併や資産の売却または買収をする場合 (利用目的以外の譲渡はいたしません)
当社は企業として、合併や資産の売却または買収をする場合がございます。その場合、利用目的の範囲内に限定して、お客さまの個人情報が譲渡されることがございます。譲渡先には、お客さまの個人情報取扱に関する管理義務を含む契約を締結いたします。
6.個人情報の問い合わせについて(開示、訂正、利用停止をいたします)
当社は、「お客さまの個人情報の相談窓口」を設け、お客さまからお届けいただいたお客さまの個人情報の開示、訂正、利用停止に関するお問い合わせについて合理的な範囲で、すみやかに対応させていただきます。

登録情報に誤りがある場合の訂正
eメール、ダイレクトメール、携帯電話等によるご案内について、お客さまがご希望されない場合の利用停止
7.16歳未満のお客さまの個人情報について(保護者の許可を求めます)
当社は、16歳未満のお客さまの個人情報保護についても最大限の注意を払います。16歳未満のお客さまの個人情報については、必ず保護者の方の同意の下にご提供いただきますようにお願いいたします。

II.ウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについて

8.ウェブサイトのクッキーについて
当社ウェブサイトでは、お客さまに一層便利にご利用いただくためおよびよりよいサービスをご提供するため、「クッキー」という技術を取り入れております。「クッキー」は、当社がお客さまのコンピューターを識別するための技術ですが、お客さま個人を特定することはございません。また、お客さまは「クッキー」の使用を制限することができます。その場合、一部サービスがご利用になれないことがございます。
9.ウェブサイトのセキュリティについて
当社ウェブサイトにおいてお客さまに個人情報を提供していただくページには、SSL(セキュア・ソケット・レイアー)と呼ばれるデータを暗号化して通信する仕組みを使用しておりますので、万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られる心配はございません。またサーバーのデータはファイア・ウォールという不正アクセスを防止するシステムを採用しております。これらの技術によりご登録いただいたお客さまの個人情報が外部に漏れることのないよう、情報の管理・保護に万全を期しております。
10.ウェブサイトの内容について
当社ウェブサイトは、法律の異なる全世界の国々からアクセスすることも可能ですが、当社ウェブサイトの内容に関しては、日本国の法律に拘束されるものといたします。従って、当社ウェブサイト上の掲載物が違法とする地域からのアクセスは禁止といたします。
11.ウェブサイトで情報提供を拒否した時の影響 (登録が無くても利用できます)
お客さまは、お客さまの個人情報を登録または提供いただかない場合でも、当社ウェブサイトをご利用することができます。ただし、その場合、特定のサービスをご利用いただけない場合もございます。また、IDまたはパスワードなどが入力されてない場合、頻繁にIDやパスワードなどの要求がされることがございます。

III.その他

12.管轄裁判所について
当社の個人情報の保護に関して紛議が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の管轄裁判所といたします。
13.お客さまの個人情報に係る相談窓口
当社の個人情報の保護に関して紛議が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の管轄裁判所といたします。

〒150-0001
東京都渋谷区神宮前3-35-8 ハニービル青山 2F
ローラアシュレイジャパン株式会社 個人情報保護事務局

TEL:0120-203-820
E-mail:customer.service@laura-ashley.co.jp

14.制定について
本文書は、2005年3月21日に制定いたしました。当社では、個人情報保護を図るため、または法令その他の規範の変更に対応するために、個人情報保護方針について一部を改訂することがございます。特に重要な変更については、当社ホームページまたは最寄りの店舗において分かりやすい方法でお知らせいたします。